Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’hébergement dans une destination Nomadéa, faite sur le site www.mynomadea.com, par e-mail ou par téléphone. Le prestataire est la société qui exploite la destination : pour French Polynesia, SAS TUMU ORA, société par actions simplifiée de droit français établie en Polynésie française. Le site est édité par Nomadéa AG (en formation), Bâle. Dans les présentes conditions, « Nomadéa » désigne le prestataire. Réserver implique l’acceptation de ces conditions.
Le séjour
- Un séjour dure de 2 nuits au minimum à 90 nuits au maximum.
- Les chambres accueillent 2 personnes ; la chambre Hotu, accessible aux personnes à mobilité réduite, en accueille 3. Les enfants de 6 ans et plus comptent dans ce nombre.
- Les bébés (jusqu’à 5 ans inclus) séjournent gratuitement et ne comptent pas dans ce nombre ; ils doivent être déclarés à la réservation. Un lit bébé peut être installé par chambre.
- Arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h, heure locale.
Prix
- Les prix sont indiqués en euros, par chambre et par nuit, petit-déjeuner compris. Le prix de base vaut pour une personne ; il est multiplié par 1,4 pour deux personnes et par 1,7 pour trois.
- Plus le séjour est long, moins la nuit coûte : le tarif du palier atteint (7, 14 ou 28 nuits) s’applique à toutes les nuits du séjour.
- Les enfants de 6 à 14 ans inclus bénéficient de 20 % de réduction sur leur part du prix de la chambre. Dès 15 ans, le tarif adulte s’applique.
- Options par personne et par nuit : chambre sans petit-déjeuner (déduction) ou demi-pension (supplément), aux prix affichés lors de la réservation.
- Un code promotionnel ne se cumule pas avec le tarif des paliers : le prix le plus avantageux est retenu. Le code Pioneer (et le code des investisseurs Angel) donne 40 % de réduction sur la chambre. Un investisseur dont un proche investit grâce à son lien de parrainage bénéficie de 10 % de réduction en plus sur un séjour, avec ce même code, et cela pour chaque proche.
- La taxe de séjour n’est pas comprise. Elle se règle sur place, en francs pacifiques (XPF).
- Le prix confirmé dans l’e-mail de réservation est définitif ; une modification ultérieure des tarifs ne s’applique pas à une réservation existante.
Réservation et paiement
- À la réservation, les nuits sont bloquées à votre nom et vous recevez par e-mail un récapitulatif avec la demande d’acompte : 30 % du séjour, à régler par virement bancaire dans les 5 jours, avec la référence indiquée.
- La réservation est confirmée à réception de l’acompte. Sans paiement dans ce délai, elle expire et les nuits sont remises en vente ; vous en êtes informé par e-mail.
- Le solde est dû 21 jours avant l’arrivée. Pour une réservation faite moins de 21 jours avant l’arrivée, la totalité du séjour est demandée dans les 5 jours, et au plus tard avant l’arrivée.
- Les paiements se font uniquement par virement bancaire, aux coordonnées figurant dans l’e-mail de réservation et dans votre espace client. Les frais bancaires sont à votre charge. Nomadéa ne vous demandera jamais par téléphone ou par e-mail de payer sur un autre compte.
Modification
Vous pouvez demander à modifier vos dates, votre chambre ou le nombre de voyageurs depuis votre espace client ou par e-mail. La modification dépend des disponibilités ; le prix est recalculé selon les tarifs en vigueur et vous recevez un nouveau récapitulatif.
Annulation par le voyageur
- Jusqu’à 21 jours avant l’arrivée : annulation sans frais, l’acompte est remboursé.
- Moins de 21 jours avant l’arrivée : l’acompte reste acquis à Nomadéa ; le solde n’est pas dû et, s’il a déjà été payé, il est remboursé.
- Un séjour écourté ou une arrivée qui n’a pas lieu ne donnent pas lieu à remboursement.
La demande d’annulation se fait depuis votre espace client ou par e-mail ; sa date de réception fait foi. Les remboursements sont faits par virement, dans les 14 jours.
Annulation par Nomadéa
Si Nomadéa doit annuler un séjour (force majeure, sécurité, fermeture), vous êtes prévenu au plus vite et remboursé intégralement des sommes versées, ou un autre séjour vous est proposé si vous le souhaitez.
Droit de rétractation
Les prestations d’hébergement fournies à une date déterminée ne donnent pas droit à un délai de rétractation. Les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.
Sur place
Les voyageurs respectent le règlement de la maison et le calme des autres hôtes. Ils sont responsables des dégâts qu’ils causent. Nomadéa n’est pas responsable des objets laissés sans surveillance.
Données personnelles
Les données de réservation sont traitées selon notre politique de confidentialité.
Réclamations et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à contact@mynomadea.com ; nous y répondons sous 14 jours. Les présentes conditions sont soumises au droit français et à la réglementation applicable en Polynésie française, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence.